När du beställer böcker, programvaror, utbildningar registrerar du dig när du kommit till Kassan. Beställer du en internettjänst lämnar du dina uppgifter vid beställningstillfället.

När du skickat din beställning får du först en kvittens på att vi mottagit den. När vi registrerat din order skickar vi en orderbekräftelse med information om vad du beställt och hur vi levererar. Denna orderbekräftelse är bra att skriva ut och spara för ev bevakning. På orderbekräftelsen finns också ditt ordernummer angivet, vilket är bra att kunna referera till om du vill kontakta oss.

Företagskunder betalar mot faktura. För privatpersoner gäller att betalning sker mot faktura om personuppgifterna är ifyllda.

Både i nyhetsbevakningstjänsten, vid beställning av produkter och om du klickar på Min Profil kan du anmäla Glömt lösenord. Ange din e-postadress så får du automatiskt ett e-postsvar med ditt lösenord.

Du måste registrera dig på nytt om du har ny e-postadress. Glöm inte att meddela oss, så vi kan ta bort den gamla registreringen. Kontakta Kundservice om du vill att vi ska ändra din e-postadress och/eller lösenord.

Norstedts Juridiks webbplatser innehåller cookies. Läs mer i vår integritetspolicy som beskriver hur vi använder cookies och användardata. För att kunna handla måste din webbläsare vara inställd för att acceptera cookies.

Normal leveranstid är 2 – 3 arbetsdagar, under förutsättning att produkten finns i lager.

Skicka e-post till kundservice@nj.se eller ring 08-598 191 90.

Prenumerationer

En prenumeration betalas i förskott med det angivna beloppet som inkluderar fraktkostnad. Prenumerationsperioden är, om inte annat anges, alltid 12 månader. Om inte prenumerationen sägs upp senast en (1) månad före avtalssperiodens utgång förlängs avtalet automatiskt med ytterligare tolv (12) månader med motsvarande uppsägningstid. Vid förlängning av detta avtal ska Norstedts Juridik vid var tid gällande villkor och priser tillämpas. Uppsägning ska vara skriftlig (brev, fax eller e-post).

Stående order

På återkommande utgivning som är mera oregelbunden eller där det är svårt att i förväg fastställa pris kan en stående order tecknas. Det är en beställningstjänst som innebär att vi bevakar utgivningen åt dig och levererar så snart produkten kommit i lager. Fakturan kommer i samband med leverans. En stående order gäller tills den sägs upp.

Företag har ingen returrätt för korrekta leveranser. För programvaror gäller 30 dagars returrätt från fakturadatum enligt gällande rutiner för Ångerrätt för privatpersoner.

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp (ångerrätt) endast vid köp från webbplatsen (nj.se). Du måste meddela Norstedts Juridik detta inom 14 dagar från den dag varan togs emot. Meddelandet ska ske per e-post till kundservice@nj.se eller per post till adress Norstedts Juridik AB, Reklamation, 106 47 Stockholm.

Om du har fått fel produkt eller om produkten är skadad, ska du genast göra en reklamation till kundservice@nj.se. Felaktig produkt får du fraktfritt returnera enligt våra instruktioner och med en returfraktsedel som du får av oss. Retur får inte ske mot postförskott och först efter reklamation gjorts.

Ring 08-598 191 90, ta gärna fram kundnummer för snabbare hantering.

Skicka e-post till kundservice@nj.se och ställ frågan: Vem har beställt leveransen?

Nej, vi använder inte graveringsnumret längre, det räcker oftast med kundnumret. Undantag förekommer då ni själva behöver söka fram äldre deklarationer, då behövs fortfarande graveringsnumret.

Nej, men däremot får man en orderbekräftelse på beställningen där det framgår om något är restnoterat.

Kontakta kundservice@nj.se så hjälper vi dig att komma i kontakt med en säljare.

Det beror på vikten. Norstedts Juridik distribuerar alla försändelser med Posten och följer Postens prislista. Leveranser under 1 kg sker med brev (A-post) och leveranser över 1 kg skickas med DPD företagspaket.

Nej, fakturan följer inte med leveransen. Den skickas separat,

Skicka e-post till kundreskontra@nj.se eller ring till 08-598 191 00 och fråga efter kundreskontra.

Ditt kundnummer hittar du under leveransadressen på fakturans högra sida.