När Norstedts Juridik i höst lanserar JUNO AI för kommuner är det resultatet av ett utvecklingsarbete som skett i nära samverkan med kommunsektorn. Bakgrunden är tydlig: kommunala verksamheter brottas med hög arbetsbelastning, juridisk komplexitet och skiftande förutsättningar beroende på både yrkesroll och lokala riktlinjer. Det kräver digitala verktyg som inte bara är tekniskt avancerade utan också verklighetsförankrade.
- Kommunernas vardag ställer helt andra krav än privata aktörer. Därför skapar vi en AI-tjänst som förstår den kommunala kontexten. Med JUNO AI för kommuner vill vi skapa ett verktyg som kombinerar juridisk precision med kommunal verklighetsförankring, säger Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik.
Ett tydligt behov – och en självklar riktning
Initiativet att skapa en AI-tjänst specifikt anpassad för kommuner grundar sig på konkreta behov som Norstedts Juridik har identifierat under många års dialog med offentlig sektor.
- Vi ser ett tydligt behov hos kommunerna, de sitter på enorm juridisk komplexitet men ofta med begränsade resurser. AI-tjänster kan frigöra tid, förbättra kvaliteten i beslutsunderlag och minska den administrativa bördan, bekräftar Amar.
Amar Kapetanović har själv erfarenhet från kommunal myndighetsutövning och är väl medveten om att varje beslut föregås av ett omfattande utredningsarbete. JUNO AI för kommuner syftar till att stötta det arbetet genom att leverera juridiskt korrekta och lättillgängliga svar, även till användare som inte har juridisk utbildning.
Anpassad för verkligheten – yrkesroll för yrkesroll
Utvecklingen har skett i nära samarbete och utifrån direkt input från kommunanställda inom många olika roller: biståndshandläggare, socialsekreterare, bygglovshandläggare och HR-specialister. Deras arbetsvardag har legat till grund för både innehåll, språk och användargränssnitt.
- Vi utvecklar inte bara för kommunerna – vi utvecklar tillsammans med dem. Vi ville skapa ett verktyg som kombinerar juridisk precision med kommunal verklighetsförankring, fortsätter Amar.
Det innebär att språkbruket i tjänsten är pedagogiskt och kontextanpassat, snarare än juridiskt tekniskt. Gränssnittet är optimerat för de uppgifter som ofta tar mest tid – som att dokumentera, hitta relevanta rättsfall eller förstå hur ett regelverk tillämpas i praktiken. Dessutom planeras funktioner där användarna kan ladda upp egna riktlinjer och föreskrifter, vilket gör det möjligt att anpassa svaren även efter lokala förhållanden.
Vår ambition är att JUNO AI för kommuner ska bli det självklara navet för juridiskt beslutsstöd i kommun-Sverige.
Testning i skarpt läge – med verkliga insikter
Samarbetet med kommunerna har inte varit en punktinsats – utan en pågående, iterativ process. Redan tidigt i utvecklingen fick testkommuner tillgång till Norstedts Juridiks nuvarande AI-tjänst, JUNO AI, för att ge feedback. Responsen har varit ovärderlig. Insikter om hur lagstiftning tillämpas i en kommunal kontext har direkt påverkat hur funktioner designats, prioriterats och förbättrats.
- Vi har bett kommunerna testa vår AI-tjänst, JUNO AI, som den är utformad idag. Vi ber dem om feedback på hur vi kan anpassa tjänsten. Vi har en ambition att bygga en produkt som ständigt utvecklas tillsammans med våra användare och vi uppmanar alla våra användare att berätta om saker som de anser behöver utvecklas vidare. Feedbacken vi får är ovärderlig – det är i deras verklighet som vår AI-tjänst måste fungera, konfirmerar Amar.
Specifika funktioner som användarna värdesätter extra mycket är bland annat möjligheten att få en sammanställning av rättsfall i tabellform och tydliga källhänvisningar som stärker trovärdigheten i underlaget.
Några ytterligare funktioner som uppskattas är möjligheten att sammanfatta dialog i ärenden och generera förslag på svar, vilket sparar tid och säkerställer en professionell kommunikation. Användare ser också stor nytta i att identifiera och utveckla standardiserade processer, samt att visualisera olika vägval med hjälp av beslutsträd, vilket underlättar analys och beslutsfattande i komplexa ärenden.
Ett stöd som skapar tid för värdeskapande arbete
En av de största drivkrafterna bakom JUNO AI för kommuner är att frigöra tid för det som faktiskt kräver mänsklig närvaro – samtal, möten och individuella bedömningar.
- Det handlar inte om att ersätta människor – utan om att frigöra tid för det som verkligen skapar värde och kräver mänsklig närvaro, säger Amar.
Enligt Amar är det många kommunanställda som uttryckt oro över att alltför mycket av arbetstiden går åt till att leta rättskällor och tolka lagtext, snarare än att möta invånare.
- Vår förhoppning är att förkorta tiden i just detta moment så att våra användare ska kunna ägna sig åt de saker som är viktiga i deras vardag. Vi ser en trend: kommunerna efterfrågar digitala verktyg som både sparar tid och stärker rättssäkerheten, fortsätter Amar.
Mer än teknik – även kompetensutveckling
Att införa AI är inte bara en teknisk förändring – det kräver även stöd, träning och tilltro. Norstedts Juridik har en tydlig ambition att inte bara leverera en produkt, utan att följa med hela vägen.
Det handlar om onboarding vid inköp; att säkerställa att alla användare effektivt kommer igång med tjänsten genom att erbjuda utbildningsinsatser i olika format och användartips – men också om att höja den allmänna AI-mognaden i offentlig sektor.
- Vi märker att intresset för AI är stort – men det krävs rätt utbildningsinsatser för att skapa trygghet och nytta. Vi ser det som vårt ansvar att inte bara leverera teknik, utan också kompetensutveckling, säger Amar.
Framåt – med kommunerna i centrum
För Norstedts Juridik är lanseringen av JUNO AI för kommuner inte slutmålet. JUNO AI för kommuner är ett levande verktyg som fortsätter utvecklas tillsammans med sina användare. Ambitionen är att skapa ett nav för juridiskt beslutsstöd i kommunal sektor – där AI inte ersätter människor, utan stärker dem.
- Vår ambition är att JUNO AI för kommuner ska bli det självklara navet för juridiskt beslutsstöd i kommun-Sverige, avslutar Amar.
Läs mer om JUNO AI för kommuner här: JUNO AI för kommuner.