Att hitta rätt i lagar, regler, vägledningar och domar är en stor del av många kommunanställdas vardag – oavsett om man arbetar med socialtjänst, skola, bygg- och miljö eller personalfrågor. Arbetet är ofta tidskrävande och det kan vara svårt att tolka vad som verkligen gäller i olika situationer.
För att underlätta arbetet lanserar Norstedts Juridik i höst en ny AI-tjänst. Tjänsten heter JUNO AI för kommuner och är en digital assistent som kan svara på frågor utifrån svensk rätt och hjälpa till att hitta rätt information snabbt.
Amar Kapetanović, Business Development Manager, Norstedts Juridik
- Tanken med AI-tjänsten, JUNO AI för kommuner, är att den ska fungera som ett konkret och användbart stöd för alla som i sitt dagliga arbete behöver tolka, förstå och tillämpa lagar och regler – även om man inte har juridisk utbildning. Vi vet att många handläggare, socialsekreterare och andra kommunala yrkesgrupper regelbundet ställs inför komplexa frågor där det är avgörande att ha rätt juridisk grund. Med JUNO AI för kommuner vill vi göra det både enklare och tryggare att hitta svaren, utan att behöva lägga massa tid på att leta bland paragrafer eller rättsfall, säger Amar Kapetanović, Business Development Manager, Norstedts Juridik.
Hur fungerar JUNO AI för kommuner?
JUNO AI för kommuner fungerar ungefär som en frågelåda. Man skriver in en fråga eller en situation – till exempel ”Vilken dokumentation krävs vid en LSS-utredning?” eller ”Vad säger lagen om bistånd till hemlösa?” – och får ett tydligt svar som bygger på relevanta regler och rättsfall.
Det unika med JUNO AI för kommuner är att den inte letar information på internet. Den baserar alla sina svar på noggrant utvalda och granskade källor, som lagtext, domar från domstolar, myndighetsföreskrifter och förklarande texter skrivna av experter.
- Vi använder bara innehåll som är kvalitetssäkrat och anpassat till svensk rätt. Det gör att användarna kan lita på att svaret bygger på vad som faktiskt gäller – här och nu, fortsätter Amar Kapetanović.
Tydliga och förklarande svar
En vanlig utmaning i kommunal verksamhet är att tolka lagtexter som ofta är skrivna på ett krångligt och juridiskt språk. JUNO AI för kommun är byggd för att förstå hur lagar hänger ihop och vad som är viktigast i olika situationer. Det innebär att den inte bara plockar fram en paragraf ur lagen, utan också kan sammanfatta vad den betyder i ett praktiskt sammanhang.
- JUNO AI för kommuner är tränad för att resonera på ett sätt som liknar hur en människa med juridisk kompetens arbetar med lagar och regler. Det betyder att den inte bara letar fram ett svar – den gör en bedömning utifrån flera olika rättskällor, som lagtext, förarbeten och tidigare domstolsavgöranden. Det som är särskilt värdefullt är att den också visar hur den har kommit fram till sitt svar. Användaren får inte bara ett resultat, utan kan se hela resonemanget bakom – vilka regler som har vägts in, varför just de är relevanta och hur de hänger ihop. Det skapar både transparens och trygghet i användningen, förklarar Amar Kapetanović.
För den som vill fördjupa sig går det också att klicka vidare till själva källorna – till exempel lagtexten eller rättsfallet.
JUNO AI för kommuner ska fungera som ett konkret och användbart stöd för alla som i sitt dagliga arbete behöver tolka, förstå och
tillämpa lagar och regler –
även om man inte har juridisk utbildning.
JUNO AI för kommuner - till för dem som inte är jurister
En viktig tanke bakom AI-tjänsten JUNO AI för kommuner är att den ska vara lätt att använda även för personer utan juridisk utbildning. Många yrkesgrupper inom kommuner behöver dagligen förhålla sig till lagar och regler. Det kan vara socialsekreterare som fattar beslut enligt socialtjänstlagen, biståndshandläggare som utreder behov av insatser, skolledare som tolkar skollagen eller HR-specialister som hanterar frågor om arbetsrätt. JUNO AI för kommuner är utvecklad tillsammans med användare från flera olika offentliga verksamheter, för att passa deras behov och arbetsvardag.
- Vi vet att det är många som jobbar med lagar i praktiken utan att vara jurister, och att det kan vara tidskrävande att veta vad som gäller eller hur man ska tolka ett visst regelverk. Det kan handla om allt från frågor om dokumentation till gränsdragningar i ansvar. De här yrkesgrupperna behöver snabba, tydliga och tillgängliga svar – och det är precis det JUNO AI för kommuner är byggt för. Med JUNO AI för kommuner får användaren hjälp att förstå vad lagen faktiskt säger, vad som är viktigt att tänka på, och hur andra liknande situationer har bedömts tidigare – utan att behöva tolka svår juridisk text på egen hand, fortsätter Amar Kapetanović.
Transparens skapar trygghet
En annan viktig del är öppenheten. När man får ett svar från JUNO AI för kommuner ser man alltid var informationen kommer ifrån. Det gör det lättare att känna sig trygg i att man fattar beslut på rätt grund.
– Transparensen är viktig i offentlig verksamhet. Man måste kunna visa vad man grundar sina beslut på, både för sig själv, för kollegor och för medborgare. Därför visar JUNO AI för kommuner alltid källorna, säger Amar Kapetanović.
Framtiden är här – med AI som kollega
För många kommunanställda är tiden knapp, ärendena är många och kraven höga. Att ha ett digitalt verktyg som snabbt ger stöd i lagtolkning och bedömningar kan spara både tid och skapa trygghet. Enligt Norstedts Juridiks undersökningar bland användare upplever många att de med hjälp av AI-tjänster blir mer effektiva i sitt arbete och att de därför kan känna sig tryggare i sina beslut.
- Vi tror att JUNO AI för kommuner kommer förändra hur kommunanställda arbetar. De får ett smart, tydligt och pålitligt verktyg för att fatta bättre beslut – snabbare. Och vi hoppas att det kan hjälpa dem att känna sig tryggare. Samtidigt är vår ambition att frigöra mer värdefull tid för kommunens anställda, så att den mänskliga interaktionen med medborgarna får ta större plats och deras behov kan tillgodoses på bästa sätt, avslutar Amar Kapetanović.
Läs mer om vår AI-lösning, JUNO AI för kommuner.