Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) senaste rapport, Välfärdens kompetensförsörjning, Personalprognos 2023-2033, visar tydligt att rekrytering inte räcker för att möta framtidens utmaningar. För att klara den ökande efterfrågan på vård, omsorg och myndighetsutövning krävs också nya verktyg som kan avlasta personalen, frigöra tid och skapa bättre förutsättningar för det viktigaste vi har – det mänskliga mötet.
SKR:s rapport är tydlig med att fler anställda behövs – men att rekrytering ensam inte kommer att lösa välfärdens utmaningar. Rapporten betonar att:
- Arbetskraftsbristen är strukturell och långvarig.
- Det behövs nya arbetssätt, effektivisering och bättre användning av teknik.
- Fokus måste ligga på att avlasta personalen, minska administration och frigöra tid till kärnuppdraget – det mänskliga mötet med medborgare.
Framtidens välfärd måste kombinera smart teknik, organisatorisk utveckling och mänsklig kompetens för att klara behoven.
Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik.
– SKR:s rapport bekräftar den bild vi ser hos våra kunder varje dag: kompetensutmaningen handlar inte bara om att hitta och anställa fler människor, utan också om att ge befintliga de verktyg de behöver för att arbeta smartare och mer hållbart. Med vår nya AI-tjänst, JUNO AI för kommuner, vill vi bidra till just detta – att avlasta, effektivisera och stärka rättssäkerheten i det dagliga arbetet, säger Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik.
AI kan avlasta administrationen och frigör tid för det mänskliga mötet
En betydande del av många offentligt anställdas arbetstid går åt till att hitta information, tolka lagar och dokumentera beslut – uppgifter som är avgörande för rättssäkra bedömningar och lagefterlevnad men som samtidigt är administrativt tunga och mycket tidskrävande.
Att hitta svar på en juridisk fråga innebär ofta att läsa igenom omfattande lagtexter, förarbeten och domstolsavgöranden. Många gånger behöver man dessutom jämföra flera olika rättskällor för att förstå hur en regel ska tillämpas i praktiken. Exempelvis kan en socialsekreterare som utreder ett biståndsärende behöva tolka flera paragrafer i socialtjänstlagen, läsa vägledande rättsfall och säkerställa att beslutet är korrekt dokumenterat enligt förvaltningslagen.
Med hjälp av AI kan en stor del av detta arbete effektiviseras och automatiseras, vilket inte bara frigör värdefull tid utan också skapar en ökad trygghet i beslutsfattandet.
– AI-tjänster kan ta hand om den tunga och tidskrävande delen av juridisk informationssökning och tolkning. På så sätt kan AI-tjänster frigöra tid för det viktigaste – att möta människor, fatta välgrundade beslut och skapa meningsfullt värde i varje ärende, fortsätter Amar Kapetanović.
JUNO AI för kommuner – juridiskt stöd som frigör tid för mötet med medborgarna
I höst lanserar Norstedts Juridik JUNO AI för kommuner. En AI-tjänst särskilt utformad för att stötta offentligt anställda i deras arbete med att tolka, tillämpa och dokumentera juridiska frågor – oavsett om de arbetar inom socialtjänst, skola, bygglov, miljö eller personalfrågor. Tjänsten är anpassad för att ge snabba, tydliga och rättssäkra svar baserade på kvalitetssäkrade källor, och för att frigöra tid till det som betyder mest: mötet med medborgarna.
Anställda kämpar för att få tiden att räcka till. Här kan JUNO AI för kommuner göra verklig skillnad genom att kraftigt förkorta vägen till korrekta svar och underlätta arbetet med att snabbt ta fram konkreta och tydliga dokument som stärker rättssäkerheten i hela kommunen.
Johan Qvinth, försäljningsansvarig mot kommun, länsstyrelse och region på Norstedts Juridik
- Under de drygt 200 möten vi haft om AI med kommuner, länsstyrelser och regioner de senaste åtta månaderna har vi gång på gång mött anställda som kämpar med att få tiden att räcka till. Antalet frågor ökar, och kraven på att snabbt ta fram tydliga instruktioner och riktlinjer till verksamheterna blir allt större. Många tvingas jonglera flera roller samtidigt och ändå räcker tiden inte till för att hantera allt som krävs. Här kan JUNO AI för kommuner göra verklig skillnad genom att kraftigt förkorta vägen till korrekta svar och underlätta arbetet med att snabbt ta fram konkreta och tydliga dokument som stärker rättssäkerheten i hela kommunen. Varje svar innehåller dessutom direkta länkar in i JUNO till de källor som ligger till grund för svaret, vilket gör det enkelt för användaren att fördjupa sig vid behov, säger Johan Qvinth, försäljningsansvarig mot kommun, länsstyrelse och region på Norstedts Juridik.
JUNO AI för kommuner hjälper användaren att snabbt få fram tydliga och praktiskt användbara svar, baserade på kvalitetssäkrade rättskällor. Det innebär att tiden för informationssökning och juridisk tolkning minskar avsevärt – och att mer tid kan läggas på det som verkligen betyder något: det mänskliga mötet och den direkta insatsen för individen.
– Vi har utvecklat JUNO AI för kommuner för att vara ett konkret och tryggt stöd i vardagen, även för dem som inte är jurister. Vårt mål är att frigöra tid från administration och stärka rättssäkerheten, så att medarbetare kan fokusera mer på människorna de är till för, säger Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik.
Så här kan JUNO AI för kommuner stötta kommuner:
1. Bidra till en hållbar kompetensförsörjning
I en tid där många kommuner kämpar med att rekrytera och behålla kompetens kan rätt verktyg göra stor skillnad. Ett användarvänligt AI-stöd som JUNO AI för kommuner avlastar ny personal, stärker befintliga medarbetare och bidrar till att säkra kvaliteten även vid hög personalomsättning – vilket gör kompetensförsörjningen mer effektiv och hållbar.
Möjliggöra en långsiktig effektivisering
Digitalisering är inte en tillfällig lösning på en akut personalbrist – det är en långsiktig investering i välfärdens framtid. Med JUNO AI för kommuner skapas robustare och effektivare arbetsflöden, där juridiskt komplexa frågor kan hanteras snabbare och säkrare. Genom att effektivisera informationssökning, beslutstöd och dokumentation frigörs resurser och arbetet blir mindre sårbart vid till exempel sjukfrånvaro eller personalomsättning. Kommuner som tar tillvara på dessa möjligheter stärker sin motståndskraft inför framtida utmaningar. De blir dessutom mer attraktiva som arbetsgivare då tekniska verktyg efterfrågas av arbetstagare.
2. Stödja snabbare och tryggare beslut
Oavsett erfarenhetsnivå innebär många beslut i kommunal verksamhet att lagar och regler måste tolkas under tidspress. Här kan JUNO AI för kommuner vara ett oumbärligt stöd. Verktyget levererar tydliga, välgrundade svar baserade på kvalitetssäkrade källor – utan att användaren behöver ha juridisk expertis. Det möjliggör snabbare och tryggare beslut, vilket bidrar till ökad rättssäkerhet och högre effektivitet i verksamheten.
Framtidens välfärd kräver rätt verktyg
När välfärden står inför historiskt stora kompetensutmaningar behövs lösningar som kombinerar kvalitet, effektivitet och mänsklig närvaro. Genom att ta hjälp av digitala assistenter som JUNO AI för kommuner kan kommunala verksamheter spara tid, öka rättssäkerheten och frigöra resurser till det som betyder mest: en trygg och personlig service till invånare.
Framtidens välfärd byggs därför inte enbart med fler anställda – utan med rätt verktyg vid rätt tidpunkt.
– Vi hoppas att kommuner kan se vår AI-tjänst, JUNO AI för kommuner, som en investering i framtidens välfärd. Genom att kombinera juridisk kvalitet med teknisk innovation vill vi bidra till att kommuner kan möta ökade krav, ta bättre beslut och samtidigt skapa mer tid för det som verkligen betyder något – människorna, avslutar Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik.
Läs mer om vår AI-lösning, JUNO AI för kommuner.
-------
Så här kan kompetensbristen sammanfattas enligt SKR:s prognos.
1. Stora rekryteringsbehov, särskilt inom vård och omsorg
Kommuner och regioner behöver rekrytera cirka 410 000 personer till 2033, både för att täcka pensionsavgångar och möta ökade behov. Särskilt stor är bristen på undersköterskor, vårdbiträden, sjuksköterskor och socialsekreterare.
2. Äldreomsorgen särskilt utsatt
Antalet personer över 85 år väntas öka med 60 % till 2033. Behovet av personal inom äldreomsorg och området för funktionshinder ökar kraftigt, medan behovet inom skolan minskar något på grund av färre barn.
3. Begränsad tillgång till arbetskraft
Gruppen 25–60-åringar, som utgör huvuddelen av arbetskraften, ökar endast marginellt. I sex av tio kommuner förväntas antalet personer i arbetsför ålder (20–66 år) till och med minska.
4. Fler rekryteringar räcker inte – nya arbetssätt krävs
SKR konstaterar att det inte är realistiskt att tro att kompetensbristen enbart kan lösas genom nyrekryteringar. Kommuner måste effektivisera arbetssätt, ta tillvara på befintlig personal, öka heltidsarbetet och använda digitala verktyg.
5. Digitalisering och nya lösningar är avgörande
För att klara kompetensutmaningen behöver kommunerna effektivisera processer, minska administrativ börda och frigöra tid för kärnuppgifter som mänskliga möten och kvalitativ omsorg.