Även om alla kommuner arbetar under samma lagstiftning sker ärendehanteringen inte på exakt samma sätt. Lokala föreskrifter, interna rutiner och riktlinjer spelar stor roll i hur ett ärende hanteras. Uppladdningsfunktionen i JUNO AI för kommuner medför att varje kommun kan låta tjänsten resonera inte bara utifrån svensk lag utan även egna riktlinjer och lokala styrdokument.
Hur juridiken tillämpas i kommunal vardag är ofta en kombination av nationell lagstiftning och lokala beslut. För att kunna fatta välgrundade beslut i praktiken krävs förståelse för båda. Med JUNO AI:s nya uppladdningsfunktion kan kommuner ladda upp egna föreskrifter, rutiner och styrdokument.
- Att kunna ladda upp interna dokument är en förutsättning för att tjänsten verkligen ska bli användbar i vardagen, säger Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik. Kommuner har olika riktlinjer så att kunna anpassa tjänsten lokalt är en av våra viktigaste funktioner.
Varje kommun utser dokumentansvariga
För att uppladdningsfunktionen ska användas på ett säkert och effektivt sätt utser varje kommun utvalda personer med behörighet att hantera uppladdning av interna dokument, så kallade dokumentansvariga. På så vis säkerställs att dokumenten hanteras på ett strukturerat och genomtänkt sätt vilket minskar risken för fel och bidrar till att bibehålla en trygg och säker användning av tjänsten. Onboarding och support erbjuds för den som har behörighet att ladda upp dokument.
Endast användare från den egna kommunen kan ladda upp och se sina lokala dokument, vilket säkerställer sekretess. Dessa dokument vägs sedan in i JUNO AI:s svar och skapar en helt ny nivå av lokal förankring. Det innebär att två användare från olika kommuner kan ställa samma fråga och få olika svar, beroende på hur lokala riktlinjerna ser ut.
Exempel på frågor som är beroende av lokala föreskrifter är:
- När ska vi enligt våra interna rutiner bevilja bistånd för glasögon till vuxna?
- Hur hanterar vi ansökningar om boendestöd enligt våra kommunala prioriteringsregler?
- Vad säger vår policy om distansarbete vid längre sjukskrivning?
Amar Kapetanović, Business Development Manager på Norstedts Juridik
Så gör JUNO AI skillnad i er arbetsvardag
JUNO AI för kommuner är utformat för att möta de utmaningar kommunala yrkesgrupper står inför varje dag:
- Trygghet i beslut: Du får svar som speglar både lagen och lokala riktlinjer vilket minskar osäkerhet.
- Likvärdighet: Alla handläggare får tillgång till samma kunskap vilket ökar rättssäkerheten.
- Snabbare onboarding: Nya kollegor får stöd direkt från dag ett.
- Mindre behov av expertstöd: Du slipper leta efter gamla riktlinjer och blir mindre beroende av tillgång till juridisk expertis i vardagen.
Läs mer
