Kommunanställda runt om i Sverige möter dagligen samma utmaning: att snabbt fatta beslut som både är rättssäkra och fokuserade på individens behov. Samtidigt kräver arbetet ofta långa stunder framför styrdokument, lagrum och rättsfall, tid som annars hade kunnat läggas på klienterna. För att möta dessa krav behövs digitala stöd som kan frigöra tid, höja kvaliteten och skapa trygghet i beslutsfattandet. För Jorge Camus, socialsekreterare på ekonomiskt bistånd i Nynäshamns kommun, har JUNO AI för kommuner resulterat i mer tid till klientmöten och en jämnare kvalitet i besluten.
Att navigera bland lagar och styrdokument
Som socialsekreterare arbetar Jorge dagligen med att utreda, bedöma och fatta beslut kring ansökningar om försörjningsstöd. Rollen kräver både juridiska överväganden och nära kontakt med människor i utsatta situationer – en balansgång mellan rättssäkerhet, skyndsamhet och individfokus. Att hitta rätt bland både juridiska källor och kommunens interna dokument är en av de mest tidskrävande delarna av arbetet. Här har JUNO AI blivit ett viktigt stöd.
- Jag använder JUNO AI som ett stöd både för juridiska frågor och för att snabbt navigera i kommunens egna styrdokument. Förutom relevanta lagrum och rättsfall får jag även svar på vad våra interna rutiner, riktlinjer och delegationsordningar säger om en viss situation. På så sätt slipper jag leta i flera olika dokument och får i stället ett tydligt svar direkt. Det gör störst skillnad i komplexa eller tidskritiska ärenden, där jag behöver ett snabbt och rättssäkert beslutsunderlag som också är förankrat i våra interna regler.
I praktiken kan det handla om att snabbt bygga ett beslutsunderlag. Jorge beskriver en situation där JUNO AI gjorde skillnad.
- Vid ett tillfälle behövde jag snabbt hitta rättsfall som kunde styrka ett beslut. Jag kunde då be JUNO AI att skapa en tabell med fem rättsfall utifrån specifika kriterier kopplade till ärendet. Tabellen innehöll både beslutsresultat och korta sammanfattningar av rättsfallen, vilket gjorde det betydligt enklare för mig att jämföra, värdera och slutligen välja det mest relevanta rättsfallet som stöd för mitt beslut.
Det har lett till snabbare ärendehandläggning, tydligare beslutsunderlag och en jämnare kvalitet i besluten. Jag känner mig också tryggare i mitt arbete eftersom jag får ett stöd som kombinerar juridik och kommunens rutiner på ett och samma ställe.
Pedagogiskt och anpassat till kommunal kontext
Jorge upplever att tjänsten är utformad på ett pedagogiskt sätt så att även personer utan juridisk bakgrund kan förstå svaren.
- Verktyget presenterar informationen steg för steg och förklarar hur den resonerar, för att sedan ge en tydlig sammanfattning av det juridiska svaret. Det gör att man enkelt kan ta till sig underlaget och använda det i sitt arbete. Jag har också märkt att hur man formulerar sin fråga påverkar tydligheten i svaret.
Han betonar att AI-tjänsten anpassar sig väl till kommunal kontext när man ger det rätt förutsättningar.
- Jag brukar inleda mina frågor med exempelvis ”utifrån perspektivet av en socialsekreterare på ekonomiskt bistånd”. Då ger verktyget svar som är anpassade till min verksamhet och utgår från relevant praxis för den typen av ärenden. Det gör att jag får mer träffsäkra och användbara svar direkt.
Effektivisering och trygghet i besluten
För Jorge innebär användningen av JUNO AI både tidsvinster och en högre kvalitet i besluten. Med tjänsten kan han snabbt identifiera relevanta rättsfall och rättskällor som är tillämpliga på det specifika ärendet. Resultatet blir att han kan fatta välgrundade och rättssäkra beslut på kortare tid och samtidigt frigöra mer tid för mötet med klienten.
- Utifrån min roll som socialsekreterare inom ekonomiskt bistånd har jag märkt att JUNO AI både effektiviserar mitt arbete och höjer kvaliteten i beslutsfattandet. Även om mina beslut redan tidigare var rättssäkra och skyndsamma gör verktyget att de kan bli klara ännu snabbare, formuleras tydligare och hålla en mer jämn och hög kvalitet över tid. Det ger mig också större trygghet i att varje beslut är välgrundat och konsekvent.
Svar som kombinerar lagar och lokala rutiner
Lokala föreskrifter, interna rutiner och vägledningar spelar stor roll i hur ett ärende hanteras. Med uppladdningsfunktionen i JUNO AI kan kommuner lägga in sina egna styrdokument så att tjänsten kan ge svar som kombinerar gällande rätt med just kommunens sätt att arbeta. För Jorge innebär det att han slipper söka på flera håll, och kan känna sig trygg i att besluten blir konsekventa.
- Det har lett till snabbare ärendehandläggning, tydligare beslutsunderlag och en jämnare kvalitet i besluten. Jag känner mig också tryggare i mitt arbete eftersom jag får ett stöd som kombinerar juridik och kommunens rutiner på ett och samma ställe.
"En juridisk AI-kompis för kommuner"
När Jorge ska förklara tjänsten för kollegor beskriver han den med ett enkelt uttryck:
- Jag skulle beskriva JUNO AI som en juridisk AI-kompis för kommuner. Du kan skriva in dina frågor, både om lagar och om kommunens egna rutiner, och få ett tydligt och lättförståeligt svar direkt. Då slipper du leta runt i olika dokument själv.
Jorge ser också hur fler roller i kommunen kan dra nytta av verktyget.
- Utifrån ett handläggarperspektiv tror jag att JUNO AI kan bli ett mycket värdefullt verktyg. Det kan effektivisera ärendehandläggning och utredning, ge snabbare och mer rättssäkra beslutsunderlag samt frigöra tid för direkt kontakt med klienter. För administrativa roller som verksamhetsutvecklare, chefer och kommunjurister kan verktyget förenkla analyser, ge snabbare beslutsunderlag och underlätta hantering av interna rutiner och riktlinjer.
Vill du veta mer om JUNO AI för kommuner?
Testa tjänsten kostnadsfritt i 14 dagar!
